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申请删除账号与关联数据
本页面由 CatchME路遇车友开发与运营主体上海薰影信息科技有限公司提供。即使您已经卸载 App，也可以在这里发起删除申请。
手机号账号：在线验证后申请
- 输入 CatchME路遇车友注册手机号并获取验证码。
- 验证成功后，系统创建注销申请并显示请求编号与计划执行时间。
- 申请进入 7 天冷静期；冷静期内可通过 App 或客服撤销。
验证码只用于验证账号所有权。请勿向任何人发送密码、完整验证码、身份证照片或银行卡信息。
既有微信、Apple 或无法接收短信的账号
如果您的 CatchME路遇车友账号曾通过微信或 Apple 注册，或目前无法接收短信，仍可直接通过客服邮箱发起申请，无需重新安装 App。请说明产品昵称、原注册方式和可联系邮箱；客服会通过最少必要信息验证账号所有权。不要在邮件中发送密码、短信验证码或证件照片。
会删除哪些数据
完成注销后，我们删除或匿名化与账号关联的个人资料、认证标识、手机号、车辆与认证材料、上传文件及其他账号业务数据；如果账号曾在支持相应能力的平台或版本中产生位置与隐私区、抓拍与消息、动态与互动或设备推送令牌，也会纳入处理范围。我们会按适用规则通知受托服务商处理相关数据。
申请提交后有 7 天冷静期。冷静期结束后进入删除流程，个人信息通常在 30 天内完成处理。为履行法律义务、处理争议、安全审计或防范欺诈而依法必须保留的最少记录，会在必要期限内隔离保存，到期后删除或匿名化；无法再关联个人的汇总统计数据不属于账号数据。
撤销与帮助
冷静期内可在 CatchME路遇车友「我的 → 设置 → 注销账号」查看或撤销，也可邮件联系 sun@inorganization.cn 并提供请求编号。冷静期结束且删除已执行后，账号和数据无法恢复。